Terma dan Syarat naga99 – Panduan Lengkap Peraturan Platform Permainan Malaysia

1Penerimaan Terma

Terma dan Syarat ini ("Terma") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Ahli") dan naga99 ("Platform"). Dengan mengakses, mendaftar atau menggunakan mana-mana bahagian platform naga99 — termasuk laman web, aplikasi mudah alih dan perkhidmatan berkaitan — anda mengakui bahawa anda telah membaca, memahami dan bersetuju untuk terikat dengan Terma ini sepenuhnya.

naga99 berhak untuk mengubah, menambah atau membuang mana-mana bahagian Terma ini pada bila-bila masa tanpa notis awal. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak Terma ini dari semasa ke semasa. Penggunaan berterusan platform selepas sebarang perubahan dibuat dianggap sebagai penerimaan perubahan tersebut secara penuh.

Terma ini terpakai bersama dengan Dasar Privasi naga99 dan sebarang garis panduan khusus permainan atau promosi yang diterbitkan dari semasa ke semasa di platform ini.

2Kelayakan & Pendaftaran Akaun

Untuk mendaftar dan menggunakan platform naga99, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut:

• Berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran.
• Mempunyai keupayaan undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.
• Tidak berada di mana-mana bidang kuasa yang mengharamkan permainan dalam talian.
• Tidak pernah digantung atau dibuang akaun oleh naga99 sebelum ini.

Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun aktif sahaja. Pembukaan berbilang akaun oleh satu individu adalah pelanggaran serius dan boleh menyebabkan semua akaun tersebut ditutup dan baki dana dilucuthak.

Semasa pendaftaran, anda wajib memberikan maklumat yang tepat, terkini dan lengkap. naga99 berhak untuk meminta bukti identiti atau dokumen sokongan pada bila-bila masa bagi mengesahkan maklumat yang diberikan.

3Deposit dan Transaksi Kewangan

naga99 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran tempatan yang sah termasuk FPX, TNG eWallet, GrabPay, DuitNow, Boost dan MAE by Maybank, serta mata wang kripto yang disokong. Semua kaed ah pembayaran adalah tertakluk kepada had minimum dan maksimum yang ditetapkan oleh platform.

• Had deposit minimum: RM 30 bagi setiap transaksi.
• Deposit akan dikreditkan ke akaun anda dalam masa 1–5 minit selepas pengesahan diterima.
• naga99 tidak mengenakan sebarang caj pemprosesan untuk deposit, namun penyedia pembayaran anda mungkin mengenakan caj tersendiri.
• Semua deposit mestilah bersumber dari akaun atau kaedah pembayaran yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• naga99 berhak menahan atau menyemak sebarang deposit yang mencurigakan bagi tujuan pematuhan dan anti pengubahan wang haram.

naga99 tidak menerima deposit daripada pihak ketiga. Sebarang deposit yang didapati berasal dari sumber yang tidak sah akan dikembalikan dan akaun berkenaan akan disiasat.

4Pengeluaran Dana

Ahli boleh mengemukakan permohonan pengeluaran pada bila-bila masa, tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Had pengeluaran minimum: RM 50 bagi setiap transaksi.
• Pengeluaran diproses dalam masa 5–15 minit untuk akaun yang telah melalui proses pengesahan KYC.
• Pengeluaran hanya boleh dibuat ke akaun bank atau e-dompet yang berdaftar atas nama anda sendiri.
• Had pengeluaran harian bergantung kepada peringkat keahlian VIP anda.
• naga99 berhak meminta dokumen sokongan tambahan sebelum meluluskan pengeluaran yang melebihi had tertentu.

Sekiranya terdapat sebarang bonus aktif yang belum memenuhi keperluan rollover, pengeluaran mungkin akan ditangguhkan sehingga syarat tersebut dipenuhi. Ahli dinasihatkan untuk menyemak status bonus sebelum mengemukakan permohonan pengeluaran.

5Bonus, Promosi dan Ganjaran

naga99 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi kepada ahli dari semasa ke semasa. Setiap bonus tertakluk kepada terma khusus yang diterbitkan bersama tawaran berkenaan. Syarat umum yang terpakai kepada semua bonus adalah seperti berikut:

• Semua bonus mempunyai keperluan rollover (turnover) yang mesti dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Bonus hanya boleh dituntut sekali bagi setiap tawaran melainkan dinyatakan sebaliknya.
• Bonus tidak boleh dipindahkan antara akaun atau ditukar kepada wang tunai secara terus.
• naga99 berhak membatalkan bonus jika didapati berlaku penyalahgunaan atau penipuan.
• Bonus selamat datang hanya tersedia untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama kali.

Keperluan rollover biasanya ditetapkan antara 5x hingga 30x bergantung kepada jenis bonus. Sebagai contoh, bonus RM 100 dengan rollover 10x memerlukan anda membuat pertaruhan berjumlah RM 1,000 sebelum pengeluaran dibenarkan. Syarat penuh bagi setiap promosi boleh disemak di halaman Promosi.

naga99 berhak untuk mengubah, menggantung atau menamatkan mana-mana promosi pada bila-bila masa tanpa notis awal. Keputusan naga99 berhubung pertikaian bonus adalah muktamad.

6Peraturan Permainan

Semua permainan yang ditawarkan di platform naga99 menggunakan penjana nombor rawak (RNG) yang telah disahkan secara bebas oleh badan pensijilan antarabangsa. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah adil, rawak dan tidak boleh dimanipulasi oleh mana-mana pihak — termasuk naga99 sendiri.

• Hasil permainan yang telah selesai adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan kecuali terdapat bukti kesilapan teknikal yang jelas.
• Sekiranya berlaku gangguan teknikal semasa sesi permainan, naga99 akan menggunakan rekod sistem untuk menentukan hasil yang adil.
• Pertaruhan yang dibuat semasa gangguan sistem atau ketika had teknikal berlaku mungkin akan dibatalkan.
• Setiap permainan mempunyai had pertaruhan minimum dan maksimum yang tersendiri, seperti yang tertera dalam antara muka permainan.

Untuk permainan kasino langsung, peraturan yang dipaparkan oleh penyedia permainan adalah terpakai dan ahli dianggap telah membaca serta bersetuju dengan peraturan tersebut sebelum menyertai permainan.

7Aktiviti Dilarang dan Penipuan

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform naga99 dan boleh menyebabkan penutupan akaun serta-merta, pelucutan baki dana dan tindakan undang-undang jika berkaitan:

• Membuka lebih daripada satu akaun atau menggunakan identiti orang lain.
• Menggunakan perisian automasi, bot, skrip atau kaedah teknikal lain untuk memanipulasi permainan.
• Bekerjasama dengan pemain lain untuk menipu sistem atau menyalahgunakan promosi.
• Pengubahan wang haram atau menggunakan dana yang diperoleh secara haram.
• Mengeksploitasi kesilapan teknikal atau pepijat sistem untuk keuntungan yang tidak sah.
• Mengancam, mengganggu atau bertindak tidak sopan terhadap kakitangan sokongan naga99.

8Keselamatan Akaun dan KYC

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan akaun anda, termasuk merahsiakan kata laluan dan butiran log masuk. naga99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian yang berpunca daripada pendedahan maklumat log masuk anda kepada pihak lain.

Sebagai sebahagian daripada komitmen kami terhadap keselamatan dan pematuhan, naga99 menjalankan proses Kenali Pelanggan Anda (KYC) yang mungkin memerlukan anda untuk:

• Mengemukakan salinan kad pengenalan atau pasport yang sah.
• Mengesahkan kaedah pembayaran yang digunakan melalui tangkapan skrin atau dokumen bank.
• Mengemukakan bukti alamat terkini jika diperlukan.

Proses KYC adalah langkah standard industri yang melindungi anda dan platform daripada aktiviti penipuan. Semua dokumen yang dikemukakan disimpan dengan selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit dan tidak dikongsi kepada pihak luar tanpa persetujuan anda.

9Privasi dan Perlindungan Data

naga99 mengambil privasi ahli dengan sangat serius. Semua maklumat peribadi yang dikumpulkan semasa pendaftaran dan penggunaan platform diproses mengikut Dasar Privasi kami yang terperinci. Dengan menggunakan platform ini, anda bersetuju dengan cara kami mengumpul, menggunakan dan melindungi data anda.

Secara ringkas, naga99 mengumpul maklumat peribadi anda untuk tujuan berikut:

• Pengurusan akaun dan pengesahan identiti.
• Pemprosesan transaksi kewangan dengan selamat.
• Pengesanan dan pencegahan penipuan.
• Penambahbaikan perkhidmatan dan pengalaman pengguna.
• Pematuhan kepada keperluan undang-undang dan kawal selia.

Untuk maklumat lengkap tentang cara kami mengendalikan data anda, sila rujuk Dasar Privasi kami.

10Permainan Bertanggungjawab

naga99 komited terhadap amalan permainan yang bertanggungjawab. Kami percaya bahawa permainan dalam talian sepatutnya menjadi aktiviti hiburan yang menyeronokkan, bukan sumber tekanan atau masalah kewangan.

Platform naga99 menyediakan alat kawalan diri berikut untuk membantu anda menguruskan pengalaman bermain:

• Had Deposit: Tetapkan had deposit harian, mingguan atau bulanan mengikut kemampuan anda.
• Had Kerugian: Tetapkan jumlah kerugian maksimum yang anda selesa dalam tempoh tertentu.
• Jeda Permainan: Ambil rehat sementara dari platform selama 24 jam, 7 hari atau 30 hari.
• Penutupan Akaun Sendiri: Pilihan untuk menutup akaun anda secara kekal jika diperlukan.

Jika anda bimbang tentang tabiat permainan anda atau orang yang anda sayangi, sila hubungi pasukan sokongan kami atau layari halaman Permainan Bertanggungjawab untuk maklumat dan sumber bantuan lanjut.

11Had Liabiliti

naga99 tidak akan bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit atau khas yang dialami oleh ahli akibat daripada:

• Gangguan atau ketidaktersediaan platform disebabkan oleh penyelenggaraan atau masalah teknikal luar kawalan.
• Kerugian yang ditanggung semasa sesi permainan yang dijalankan dengan betul.
• Tindakan pihak ketiga termasuk penyedia pembayaran atau penggodam.
• Kegagalan peralatan, perisian atau sambungan internet pengguna sendiri.

Dalam apa jua keadaan, liabiliti maksimum naga99 kepada mana-mana ahli adalah terhad kepada jumlah deposit yang dibuat oleh ahli tersebut dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat. naga99 tidak memberikan sebarang jaminan bahawa platform akan sentiasa bebas daripada gangguan atau kesilapan.

12Penutupan dan Penggantungan Akaun

naga99 berhak untuk menggantung atau menutup akaun mana-mana ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis awal, jika:

• Ahli didapati melanggar mana-mana bahagian Terma ini.
• Terdapat aktiviti penipuan atau mencurigakan yang dikaitkan dengan akaun tersebut.
• Ahli gagal menyempurnakan proses KYC dalam tempoh yang ditetapkan.
• Akaun tidak aktif melebihi tempoh 12 bulan berturut-turut.

Ahli juga boleh meminta penutupan akaun sendiri pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan naga99. Sebarang baki dana yang sah dalam akaun akan dipulangkan selepas proses pengesahan selesai, tertakluk kepada tiada sebarang pelanggaran Terma yang tertunggak.

Untuk akaun tidak aktif, naga99 akan memberikan notis melalui e-mel yang berdaftar sekurang-kurangnya 30 hari sebelum sebarang tindakan diambil.

13Perubahan kepada Terma

naga99 berhak untuk mengkaji semula dan mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam perkhidmatan, keperluan undang-undang atau dasar platform. Apabila perubahan material dibuat, kami akan:

• Mengemaskini tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini.
• Memaparkan notis kepada ahli yang log masuk ke platform untuk tempoh yang munasabah.
• Menghantar pemberitahuan melalui e-mel kepada ahli yang mempunyai alamat e-mel aktif.

Penggunaan berterusan platform naga99 selepas sebarang perubahan terma berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma yang dipinda. Jika anda tidak bersetuju dengan perubahan yang dibuat, anda berhak untuk menutup akaun anda dan mengeluarkan baki dana tertakluk kepada syarat yang berkenaan.

14Undang-undang Pentadbiran

Terma dan Syarat ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan dengan operasi platform naga99. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Terma ini akan diselesaikan melalui prosedur dalaman naga99 terlebih dahulu.

Jika pertikaian tidak dapat diselesaikan secara dalaman, kedua-dua pihak bersetuju untuk merujuk pertikaian tersebut kepada timbang tara yang mengikat. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

Jika mana-mana peruntukan dalam Terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan oleh mahkamah yang berbidang kuasa, peruntukan tersebut akan ditafsirkan semula secara minimum untuk menjadikannya boleh dikuatkuasakan, manakala baki peruntukan akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.